CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại công ty điện máy Nguyễn Gia. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và nghĩa vụ của chúng tôi trong suốt quá trình mua bán, bảo hành, và sử dụng dịch vụ, xin vui lòng tham khảo các chính sách & quy định chung .
Phạm vi áp dụng
Áp dụng với tất cả khách hàng mua sắm tại cửa hàng và website thương mại điện tử của công ty
Chính sách này có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch sử dụng dịch vụ công ty.
Chính sách giá và sản phẩm
Giá bán sản phẩm được niêm yết rõ ràng và có thể thay đổi tùy theo thời điểm khuyến mãi hoặc chính sách của nhà sản xuất.
Hình ảnh và thông tin sản phẩm mang tính chất minh họa, thông số kỹ thuật và tính năng cụ thể có thể tham khảo từ nhà sản xuất.
Chính sách thanh toán
Chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt tại cửa hàng, chuyển khoản ngân hàng, quẹt thẻ, và thanh toán trực tuyến qua ví điện tử/cổng thanh toán.
Với đơn hàng online, khách hàng cần thanh toán trước hoặc đặt cọc tùy theo giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng.
Chính sách giao hàng
Giao hàng tận nơi khu vực TPHCM. Miễn phí giao hàng với đơn hàng hàng có bán kính 15km so với đơn vị giao hàng
Thời gian giao hàng thông thường: 24–72 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Trường hợp giao hàng trễ do điều kiện khách quan, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm chính hãng được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
Thời gian và hình thức bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc trong mục thông tin sản phẩm.
Khách hàng cần giữ hóa đơn và phiếu bảo hành để được hỗ trợ kỹ thuật/bảo hành chính hãng.
Chính sách đổi trả hàng
Đổi hàng trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (áp dụng tùy theo từng sản phẩm).
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, bao bì và hóa đơn gốc.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm tiêu hao, đã kích hoạt bảo hành điện tử, hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Chính sách bảo mật thông tin
Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bảo hành và marketing nội bộ.
Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua số điện thoại hotline 0906.108.490 ,
email hoặc tại công ty : nguyengia.protech@gmail.com
Trường hợp không giải quyết được qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
