Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật là sản phẩm không hoạt động đúng chức năng do lỗi của nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn:
Không khởi động hoặc không hoạt động dù đã kết nối đúng nguồn điện.
Lỗi phần mềm không thể sử dụng đúng chức năng cài đặt.
Các lỗi phát sinh không do người dùng gây ra .
Yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành
Người tiêu dùng cần cung cấp:
Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch (nếu mua online).
Sản phẩm đầy đủ phụ kiện, hộp (nếu đổi mới).
Biên bản xác nhận lỗi từ trung tâm bảo hành (nếu yêu cầu đổi trả sau vài ngày sử dụng).
Khuyến nghị cho người tiêu dùng:
Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng .
Giữ hóa đơn, phiếu bảo hành.
Trường hợp không được coi là lỗi kỹ thuật
Lỗi do người sử dụng gây ra
Làm rơi, va đập, nứt, vỡ.
Sản phẩm bị vào nước
Cắm sai nguồn điện, chập cháy do sử dụng sai cách.
Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa
Người dùng hoặc kỹ thuật viên không chính hãng tự ý can thiệp phần cứng, phần mềm, dán tem bảo hành giả.
Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu bị tẩy xóa.
Sản phẩm bị hỏng sau thời gian bảo hành chính thức thì chỉ sửa chữa có phí, không đổi trả hoặc miễn phí.
